🔁 Politica de retur

Conform legislației în vigoare, beneficiați de dreptul de retur în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

să fie în aceeași stare în care a fost primit
să fie nepurtat și nefolosit
să aibă etichetele intacte
să fie în ambalajul original
să fie însoțit de dovada achiziției

Cum inițiați un retur

Returul poate fi inițiat în următoarele moduri:

📌 Din contul dumneavoastră

Intră în cont

📧 Prin email

Trimiteți solicitarea la: retur@fashionfever.ro

După aprobarea solicitării, veți primi instrucțiuni clare privind trimiterea coletului.

⚠️ Produsele trimise fără o solicitare prealabilă de retur nu vor fi acceptate.

Adresa pentru retur

Fashion Fever
Str. Epigonilor 5, Ap. 2
Bragadiru, Ilfov
077025
România

Costuri retur

Costurile de retur sunt GRATUITE!

Produse deteriorate sau greșite

Vă rugăm să verificați coletul la primire.

Dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit față de comandă, contactați-ne imediat la:

📧 retur@fashionfever.ro

Produse care NU pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

produse personalizate sau realizate la comandă
produse de îngrijire personală
bunuri perisabile
carduri cadou
produse aflate la reducere (dacă această condiție este menționată la momentul achiziției)
materiale periculoase sau inflamabile

Pentru clarificări suplimentare, vă rugăm să ne contactați înainte de a iniția returul.

Schimburi

Pentru schimbarea unui produs:

Inițiați returul pentru produsul actual
Plasați o comandă nouă pentru produsul dorit

Aceasta este cea mai rapidă metodă pentru a primi produsul dorit.

Rambursări

După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom informa prin email dacă rambursarea a fost aprobată.

Dacă este aprobată:

suma va fi returnată prin metoda de plată inițială
termenul de rambursare este de maximum 10 zile lucrătoare

Este posibil ca procesarea bancară să mai necesite câteva zile suplimentare.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la confirmarea rambursării și nu ați primit suma, vă rugăm să ne contactați la: