Politica de retururi:

Avem o politică de returnare de 14 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returnarea.

 Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe un retur, ne puteți contacta la retur@fashionfever.ro. Vă rugăm să rețineți că retururile vor trebui trimise la următoarea adresă:

epigonilor 5, ap.2, bragadiru, Ilfov, 077025, Romania

Dacă returnarea produsului este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi la noi fără a solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate. 

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebări privind returnarea la office@fashionfever.ro

 Daune și probleme:

 Vă rugăm să verificați comanda dvs. la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primiți articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunuri perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produse personalizate (cum ar fi comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dvs. specific.

 Din păcate, nu putem accepta returnări ale articolelor de reducere sau carduri cadou.

 Schimburile:

Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, faceți o achiziție separată pentru noul articol.

 Rambursări: 

Vă vom anunța după primirea și inspectarea produsului returnat pentru a vă anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, virarea valorii bunului va fi virată automat prin metoda de plată inițială în termen de maxim10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să proceseze și să posteze rambursarea.

 Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat rambursarea și nu au fost virată contravaloarea produsului, vă rugăm să ne contactați la office@fashionfever.ro